Privacy beleid

Laatst bijgewerkt: [28/10/2026]

Tongers Slaapcomfort hecht veel belang aan je privacy. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen via onze website en in onze winkel, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Tongers Slaapcomfort bv
Kruissteenweg 151, 3700 Tongeren-Borgloon, België
Ondernemingsnummer: BE 0764.332.482
Telefoon: +32 475 48 53 51
E-mail: tongers.slaapcomfort@telenet.be

Heb je een vraag over je gegevens of wil je je rechten uitoefenen? Neem dan contact op via bovenstaand e-mailadres of telefoonnummer.

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

1. Als je contact met ons opneemt
Via het contactformulier, de chat op de website, e-mail of telefoon ontvangen we je voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. We gebruiken die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden en je verder te helpen.
Rechtsgrond: het nemen van stappen op jouw verzoek voor een eventuele overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.

2. Als je bij ons iets koopt
Voor je bestelling, levering, facturatie en eventuele service na verkoop verwerken we je naam, adres, contactgegevens, je bestelling en betaalgegevens.
Rechtsgrond: het uitvoeren van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen (zoals de boekhoudwetgeving).

3. Als je onze website bezoekt
Onze website draait op het platform Wix. Daarbij worden technische gegevens verwerkt die nodig zijn om de website te laten werken en te beveiligen, zoals je IP-adres, browsertype, apparaat en de pagina’s die je bezoekt.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om een veilige en goed werkende website aan te bieden.

4. Om ons websitebezoek te meten (alleen met je toestemming)
Met Google Analytics bekijken we hoe bezoekers onze website gebruiken: welke pagina’s bezocht worden, hoe lang en via welk kanaal (bijvoorbeeld een advertentie of zoekmachine). Dat helpt ons de website te verbeteren. We gebruiken die gegevens niet om je persoonlijk te identificeren.
Rechtsgrond: je toestemming via de cookiebanner.

5. Voor onze advertenties op Facebook en Instagram (alleen met je toestemming)
We adverteren via Meta (Facebook en Instagram) en gebruiken daarvoor de Meta Pixel en de Conversions API van Meta. Daarmee meten we of onze advertenties werken, bijvoorbeeld of iemand na het zien van een advertentie onze website bezoekt of het contactformulier invult. We kunnen ook advertenties tonen aan mensen die onze website eerder bezochten.
Daarvoor worden onder meer je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, de bezochte pagina’s en acties op de website (zoals het versturen van een formulier) doorgegeven aan Meta. Bij de Conversions API gebeurt dat rechtstreeks vanaf de server van onze website. Als je een formulier invult, kunnen je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde (gehashte) vorm worden doorgestuurd, zodat Meta het bezoek kan koppelen aan een advertentie. Meta kan die gegevens koppelen aan je Facebook- of Instagram-account als je er een hebt.
Voor de verzameling en doorgifte van deze gegevens zijn Tongers Slaapcomfort en Meta Platforms Ireland Ltd. gezamenlijk verantwoordelijk. Wat Meta daarna zelf met de gegevens doet, lees je in het privacybeleid van Meta (link: https://www.facebook.com/privacy/policy).
Rechtsgrond: je toestemming via de cookiebanner.

[Enkel als de klant klantenlijsten naar Meta wil uploaden:]
We kunnen ook de e-mailadressen of telefoonnummers van bestaande klanten in versleutelde vorm aan Meta bezorgen, om hen relevante advertenties te tonen of juist uit te sluiten. Je kunt je daar altijd tegen verzetten via tongers.slaapcomfort@telenet.be.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze klanten te informeren; je kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken.

6. Kaart en sociale media
Op onze website tonen we een kaart van Google Maps zodat je ons makkelijk vindt. Google kan daarbij gegevens zoals je IP-adres verwerken. We linken ook naar onze pagina’s op Facebook en Instagram; als je daarop klikt, geldt het privacybeleid van Meta.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die op je toestel worden opgeslagen. Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner of je cookies voor statistieken en advertenties toelaat. Weiger je, dan plaatsen we alleen de cookies die nodig zijn om de website te laten werken. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen [via de cookie-instellingen / het cookie-icoon onderaan de website].

SoortWaarvoorVan wieVoorbeeldenBewaartermijn

NoodzakelijkDe website laten werken en beveiligen, je cookiekeuze onthoudenWix, ConsentiksvSession, XSRF-TOKEN, bSession, toestemmingscookieSessie tot max. 12 maanden

StatistiekenWebsitebezoek metenGoogle Analytics_ga, ga[ID]Tot 2 jaar

MarketingAdvertenties meten en tonen op Facebook en InstagramMeta_fbp, _fbcTot 3 maanden

DerdenKaart tonenGoogle MapsCookies van GoogleVolgens Google

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en enkel voor zover dat nodig is:

Wix.com Ltd.: hosting van de website, formulieren en chat
Google Ireland Ltd.: Google Analytics en Google Maps
Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, Conversions API en advertenties op Facebook en Instagram
Consentik: beheer van je cookietoestemming
[TWIPLA: bezoekersanalyse]
Telenet: onze e-mailprovider
CAPTAR bv: ons marketingbureau, dat de website en advertenties beheert in onze opdracht
Onze boekhouder, leveranciers en transportpartners, enkel als dat nodig is voor je bestelling of levering
Overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Israël. Dat gebeurt alleen met de wettelijk vereiste waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Contactaanvragen (formulier, chat, e-mail): maximaal 2 jaar na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.
Klant- en factuurgegevens: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving vereist.
Google Analytics: 14 maanden.
Meta Pixel en Conversions API: volgens de bewaartermijnen van Meta.
Cookies: zie de tabel hierboven.

Je rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te kijken;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
je gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat (overdraagbaarheid);
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
je toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld via de cookie-instellingen. Dat heeft geen invloed op verwerking die al gebeurde.

Stuur je verzoek naar tongers.slaapcomfort@telenet.be. We antwoorden binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, contact@apd-gba.be.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten of tools gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.